33歲的蔡中怎么也沒有想到，自己放在銀行里的16萬余元，莫名其妙地沒了.
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_Z 蔡中是上海一家美資軟件公司的總經(jīng)理，在上海工作多年。他平時儲蓄、理財主要在建設銀行進行，而且是建行上海分行的VIP用戶。早在1998年，因為購房還貸，他在銀行的要求下辦理了一張信用卡。后來，由于來往款項較多、積分多、信譽好，2005年,建行的客戶經(jīng)理推薦他辦理了一張白金理財卡。
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E22 在IT行業(yè)工作的蔡中對網(wǎng)絡非常熟悉，早在建行剛開始有網(wǎng)上銀行業(yè)務的時候就在使用了，后來蔡中成了簽約客戶，再后來又辦理了數(shù)字證書，之后他就經(jīng)常通過網(wǎng)上銀行購物、繳費、轉(zhuǎn)賬。
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_Y 3月10日，星期六。中午，蔡中又像往常一樣，上網(wǎng)查看自己銀證通賬戶情況，因為前一天，他剛剛通過銀證通進行了幾筆股票交易。
PAHlj,n) 9$&e~^&B j;)g+9` 意想不到的事情發(fā)生了。蔡中發(fā)現(xiàn)，自己銀證通賬戶下顯示資金余額只有36.62元,而不是本應該有的16萬余元的余額。
iI* 7WO[W iIE(zw)H :,m)D775S 嚇了一跳的蔡中趕緊登錄建行網(wǎng)上銀行，但是卻連續(xù)出錯，無法查詢。他又馬上撥打建行的客服電話95533自動查詢，果然兩個銀行卡上的余額都所剩無幾。蔡中立刻又轉(zhuǎn)接到95533的客服人員進行人工查詢，對方說，經(jīng)過查詢，02賬戶（即白金理財卡，記者注）上應該還有19萬多元，是不是剛剛輸錯了。
H |UL5<:]D 蔡中放下電話后，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)出了一身冷汗，但他還是覺得很不放心，繼續(xù)撥打95533又查詢了一遍——兩個賬戶上的錢，都沒了。而且，他確認，賬戶編碼絕對沒有輸錯。
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T3; O d8HB2c5y0i hli 10p$ 蔡中再次轉(zhuǎn)接到95533的人工服務，這次客服人員告訴他，余額的確沒有了。著急上火的蔡中馬上要求客服人員查詢從昨天開始他的賬戶上究竟發(fā)生了什么。客服小姐說，錢都通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)走了。
%v[ Kk-d |a{]P= <q iwQ-(GjM[A 蔡中事后算了一下，兩個賬戶共計被轉(zhuǎn)走163204.5元（含轉(zhuǎn)賬手續(xù)費）。
AiZFvn[n8 U$)Hhn|X rf->mk{ 銀行只有同情
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